2019年10月12日，2019中國(guó)國(guó)際數(shù)字經(jīng)濟(jì)博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布會(huì)在石家莊（正定）國(guó)際會(huì)展中心舉行，常山北明“市域社會(huì)治理綜合解決方案”、“城市智腦”、“RPA—流程機(jī)器人”、政務(wù)服務(wù)機(jī)器人等四款新品有幸在會(huì)上首次發(fā)布。

常山北明產(chǎn)品首發(fā)現(xiàn)場(chǎng)

市域社會(huì)治理是常山北明響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，緊跟國(guó)家政策，切實(shí)落實(shí)社會(huì)責(zé)任的信息化重大創(chuàng)新產(chǎn)品。也是踐行今年年初，習(xí)總書(shū)記：“把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面”的重要指示精神，推動(dòng)多元化糾紛化解體系建設(shè)，提升國(guó)家社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重大創(chuàng)新產(chǎn)品。

市域社會(huì)治理以糾紛預(yù)防為主、非訴訟機(jī)制挺前、法院裁判終局為核心內(nèi)涵，通過(guò)在線咨詢、在線評(píng)估、在線調(diào)解、在線仲裁、在線訴訟的漏斗模型使矛盾糾紛不斷過(guò)濾和分流，最大限度減少矛盾糾紛進(jìn)入訴訟程序。形成以社會(huì)矛盾糾紛多元化解業(yè)務(wù)為核心，以人工智能技術(shù)為主要手段，構(gòu)建了“社會(huì)基層矛盾糾紛風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警平臺(tái)暨社會(huì)矛盾糾紛多元化解綜合解決方案”、“非訴解紛機(jī)制綜合解決方案”和以訴源治理為核心的“法治營(yíng)商環(huán)境綜合解決方案”為主體，配套區(qū)塊鏈司法存證、RPA流程機(jī)器人、調(diào)解師專業(yè)培訓(xùn)、騰訊“微”服務(wù)能力等公共服務(wù)平臺(tái)的市域社會(huì)治理綜合解決方案。

常山北明“城市智腦”就如同人的大腦，接收各方面信息，累積記憶，提煉經(jīng)驗(yàn)，形成對(duì)事務(wù)的多角度、多維度認(rèn)知，從而提前做出預(yù)判，指揮肢體各個(gè)部分做出協(xié)調(diào)反應(yīng)。簡(jiǎn)單說(shuō)：“城市智腦”就是智慧城市的技術(shù)中臺(tái)，是整合后臺(tái)資源、構(gòu)建前臺(tái)應(yīng)用的支撐架構(gòu)。他打破了行業(yè)領(lǐng)域的界限，讓每個(gè)部門都利用城市全局?jǐn)?shù)據(jù)做決策，與其它行業(yè)協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)城市的整體聯(lián)動(dòng)，從而讓市民感受到城市會(huì)思考、會(huì)優(yōu)化、變得更智慧。

RPA——流程機(jī)器人是一個(gè)軟件程序，更是一個(gè)能夠替代員工處理事務(wù)性工作的虛擬員工，“她”具備聰明的大腦，會(huì)聽(tīng)、會(huì)說(shuō)、會(huì)讀、會(huì)寫、會(huì)推理?；?ldquo;她”具備的非侵入式、跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)、7*24小時(shí)任務(wù)處理、多重安全、快速部署等特性，可以在政法、法院、司法、稅務(wù)、財(cái)務(wù)、金融、審計(jì)等行業(yè)，在不需要改變現(xiàn)有系統(tǒng)架構(gòu)的情況下，就可以協(xié)助用戶實(shí)現(xiàn)跨部門/跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)核算、合規(guī)性審查等一系列事務(wù)性工作。

政務(wù)服務(wù)機(jī)器人是一款基于人工智能及大數(shù)據(jù)技術(shù)研發(fā)的創(chuàng)新產(chǎn)品，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)等人工智能算法模型，匯聚政務(wù)領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)，構(gòu)建政務(wù)知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)，為用戶提供7*24小時(shí)在線的政務(wù)服務(wù)智能問(wèn)答、政務(wù)知識(shí)查詢、辦事進(jìn)度查詢、投訴建議等服務(wù)，同時(shí)系統(tǒng)支持語(yǔ)音和文字兩種輸入服務(wù)方式，解決了以前80%的政務(wù)服務(wù)問(wèn)題。