客戶：江蘇省司法廳
行業(yè)：司法行政
產(chǎn)品/解決方案：“蘇解紛”非訴服務(wù)平臺
關(guān)鍵詞：在線調(diào)解 訴前調(diào)解 矛盾糾紛 多元解紛
隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，利益主體多元，矛盾糾紛多發(fā)易發(fā)，立案制度改革后，法院案件呈現(xiàn)出“訴訟爆炸”的態(tài)勢。但傳統(tǒng)糾紛化解方式單一、組織分散，難以應(yīng)對新形勢下矛盾糾紛帶來的挑戰(zhàn)。為貫徹落實習近平總書記提出“把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的重要指示，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，完善矛盾糾紛多元預防調(diào)處化解綜合機制，北明軟件打造了“蘇解紛”非訴服務(wù)平臺，通過多元的非訴訟糾紛解決模式，減少法院訴訟量，讓非訴訟糾紛解決機制“挺”在前面，形成“非訴在前、訴訟斷后”的解決模式。
“蘇解紛”非訴服務(wù)平臺以“前端‘一站式受理’、中端‘一條龍服務(wù)’、后端‘一體化研判’”為總體建設(shè)目標，建設(shè)內(nèi)容涵蓋案件登記、案件分派、案件辦理等功能模塊，并支持與法院非訴案件的協(xié)同處理。平臺在小程序端和pc端為用戶提供服務(wù)申請、進度查詢、案件詳情、輔助工具、法律咨詢等服務(wù)；服務(wù)平臺進行案件分流指派、二次分流、行政區(qū)劃匹配、數(shù)據(jù)回填等智能操作；決策管理平臺面向管理人員提供態(tài)勢預測、風險預警、決策、預防等服務(wù)，輔助管理者進行社會治理。
作為一個綜合型、開放式、集約化的非訴服務(wù)平臺，“蘇解紛”統(tǒng)籌了人民調(diào)解、行政調(diào)解、律師調(diào)解、行政復議、行政裁決、公證、仲裁以及司法鑒定等“7+1”非訴業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了糾紛化解“全覆蓋”，糾紛受理由分散型轉(zhuǎn)變?yōu)榧s化；糾紛化解“全時空”，辦案手段由傳統(tǒng)型轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑?；糾紛化解方式“全貫通”，服務(wù)方式由單一型轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣?。通過統(tǒng)一受理、智能分類、分流轉(zhuǎn)辦等各項能力，實現(xiàn)矛盾糾紛的精準化解，做到“一站式受理”、“一條龍服務(wù)”、“一體化研判”，案結(jié)事了人和。
"蘇解紛"非訴服務(wù)平臺自上線以來，平臺注冊用戶已達105萬，點擊使用人數(shù)達10萬余人。近3年，平臺為江蘇省人民調(diào)解組織調(diào)處矛盾累計412.73萬件，97.43%的糾紛實現(xiàn)"不上交"，助力江蘇省95%的法院實現(xiàn)民商事案件收案量、增幅"雙下降"，成為了基層現(xiàn)代治理的"活化劑"。
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