應(yīng)用領(lǐng)域

數(shù)字政府、智慧城市

方案概述

“一網(wǎng)統(tǒng)管”解決方案以推進(jìn)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化為核心，以城市運(yùn)行指揮中心為運(yùn)作實(shí)體，充分利用新一代信息技術(shù)，構(gòu)建一體化的城市運(yùn)行管理平臺(tái)，充分匯聚來自熱線、APP、網(wǎng)格、感知設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等多渠道上報(bào)的城市問題，統(tǒng)籌城管、綜治、環(huán)保、交通、自然資源等各部門處置力量，重塑業(yè)務(wù)流程及運(yùn)行機(jī)制，有效推動(dòng)跨部門、跨區(qū)域、跨層級(jí)、跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)協(xié)同及資源聯(lián)動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)“高效處置一件事”的目標(biāo)。同時(shí)，融合城市跨領(lǐng)域數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市運(yùn)行的態(tài)勢(shì)感知、監(jiān)測(cè)預(yù)警、科學(xué)決策及統(tǒng)籌調(diào)度，最終打造科學(xué)化、精細(xì)化、智能化的城市“智治”新范式。

方案亮點(diǎn)

1、AI賦能，推進(jìn)城市數(shù)字化治理：基于大模型構(gòu)建智能客服，通過人性化的交互方式，精準(zhǔn)識(shí)別用戶意圖，快速提供解答，通過輕松的聊天方式幫助解決各類城市問題。通過視頻智能識(shí)別技術(shù)，智能研判城市各領(lǐng)域的違規(guī)事件，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)預(yù)警、上報(bào)及智能分派，有效提升城市治理智能化水平。
2、統(tǒng)一事項(xiàng)，重塑部門處置流程：針對(duì)各類城市事件，基于以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建了1000+的事項(xiàng)清單，梳理了適合大部分城市的事件情形、處置標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)責(zé)部門等具體內(nèi)容，整合、優(yōu)化處置流程，為事件精準(zhǔn)分撥及高效處置提供統(tǒng)一參考，并基于統(tǒng)一規(guī)則支撐跨部門的高效協(xié)同。
3、一網(wǎng)協(xié)同，建立“高效處置一件事”業(yè)務(wù)閉環(huán)：統(tǒng)一匯聚來自各渠道、多類型的城市事件，建立從事件受理、審核、分撥、處置、結(jié)案、評(píng)價(jià)的全過程業(yè)務(wù)閉環(huán)，大大提升跨部門、跨層級(jí)、跨系統(tǒng)的城市治理業(yè)務(wù)協(xié)同效率。
4、數(shù)據(jù)融合，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問題快速預(yù)警、精準(zhǔn)研判和迅速響應(yīng)：匯聚地理信息、視頻監(jiān)控、物聯(lián)網(wǎng)感知、人口、交通等信息資源及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)融合分析，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問題的動(dòng)態(tài)感知、精準(zhǔn)研判和快速響應(yīng)，最終形成“一圖總覽、一屏決策、一觸即發(fā)、一網(wǎng)指揮”的城市整體化管控能力。

方案架構(gòu)

城市治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”業(yè)務(wù)架構(gòu)

業(yè)務(wù)價(jià)值

“一網(wǎng)統(tǒng)管”著眼于“高效處置一件事”及防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)，旨在探索與城市發(fā)展相適應(yīng)的全生命周期管理理念和模式，通過組織機(jī)制、業(yè)務(wù)及技術(shù)的融合創(chuàng)新，打破現(xiàn)有城市管理的碎片化及低效現(xiàn)象，加快業(yè)務(wù)流程再造，提升跨部門的協(xié)同處置效率，促進(jìn)社會(huì)多元共治，不斷增強(qiáng)市民的獲得感、幸福感、安全感，持續(xù)推動(dòng)城市治理邁向融合發(fā)展、高效智能的新階段。

應(yīng)用場(chǎng)景

場(chǎng)景1：社區(qū)綜合治理應(yīng)用
通過構(gòu)建社區(qū)綜合巡查系統(tǒng)，科學(xué)管理“人、地、物、事、組織“等治理對(duì)象，幫助網(wǎng)格員合理規(guī)劃巡查事項(xiàng)和巡查任務(wù)，減少信息重復(fù)采集；針對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的一般性治安管理、環(huán)境衛(wèi)生等問題就地處置，節(jié)約人力資源投入，有效提升事件處置效率；同時(shí)，通過對(duì)接城市運(yùn)行管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全過程監(jiān)督管理，構(gòu)建起高效敏捷、上下聯(lián)動(dòng)的基層社會(huì)治理新模式。
場(chǎng)景2：實(shí)有人房動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)管理服務(wù)
針對(duì)基層實(shí)有人房屋管理工作存在“人口底數(shù)不清、基礎(chǔ)信息薄弱“等問題，北明軟件構(gòu)建“一網(wǎng)統(tǒng)管”基層巡查系統(tǒng)，幫助社區(qū)管理人員全面采集轄區(qū)內(nèi)的戶籍人口、常住人口、流動(dòng)人口和商品房、自建房等數(shù)據(jù)，并通過對(duì)接政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多部門數(shù)據(jù)的自動(dòng)比對(duì)、核驗(yàn)，形成標(biāo)準(zhǔn)的人口庫和房屋庫，達(dá)到“以房找人，以人找房；查房知人，查人知住”的治理效果。
場(chǎng)景3：AI智能識(shí)別城市亂象及違規(guī)行為
平臺(tái)利用現(xiàn)有城市視頻監(jiān)控體系，結(jié)合AI算法解析監(jiān)控視頻，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷識(shí)別“違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)、非法廣告、街面垃圾、暴露垃圾、機(jī)動(dòng)車非法占道、出店經(jīng)營(yíng)、渣土車拋灑、人群非法聚集”等異常/違規(guī)事件，并進(jìn)行智能預(yù)警和上報(bào)。通過城運(yùn)中心進(jìn)行一體化分撥流轉(zhuǎn)，構(gòu)建事件處置閉環(huán)，有效提升城市治理的精細(xì)化、高效化和智能化水平。

場(chǎng)景4：智能油煙指標(biāo)監(jiān)控應(yīng)用
平臺(tái)通過對(duì)接油煙監(jiān)測(cè)設(shè)備、餐飲油煙排放的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)餐飲企業(yè)油煙排放的定性（油煙凈化器是否按規(guī)定開啟）與定量（油煙濃度分析）雙重監(jiān)管。當(dāng)發(fā)生油煙凈化器非正常關(guān)閉或油煙濃度超標(biāo)時(shí)，自動(dòng)生成告警信息，即時(shí)推送到屬地城市運(yùn)行指揮中心及相關(guān)處置部門、監(jiān)管單位等進(jìn)行事件處理，形成閉環(huán)化監(jiān)管模式。通過對(duì)餐飲企業(yè)餐飲油煙排放數(shù)據(jù)的分析和挖掘，及時(shí)發(fā)現(xiàn)油煙氣體污染來源，科學(xué)合理地監(jiān)管企業(yè)行為。

成功案例

武漢市“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái)

湖南益陽市“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái)
河南舞鋼市“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái)