數(shù)字政府、智慧城市
城市智腦通過整合城市現(xiàn)有的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源,將云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)字孿生、融合通信、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)集成在一起,構(gòu)建一個(gè)匯聚融合、相互滲透的城市級數(shù)字化平臺;并結(jié)合城市運(yùn)行體系的變革,通過技術(shù)與行業(yè)業(yè)務(wù)的融合,形成匯集數(shù)據(jù)、提煉知識和協(xié)調(diào)指揮的中樞,支撐城市級的信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)作和融合創(chuàng)新。城市智腦就如同人的大腦,通過整合來自身體各個(gè)感官的信息,獲知世界的運(yùn)行情況;憑借積累各方面的經(jīng)驗(yàn),形成對事務(wù)的認(rèn)知;組合各方面的信息,提前做出分析判斷,指揮肢體各個(gè)部分做出協(xié)調(diào)反應(yīng)。
城市智腦將云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)字孿生、融合通信、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)集成在一起,通過整合城市現(xiàn)有的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源,形成一個(gè)匯聚融合、相互滲透的城市級數(shù)字化平臺,進(jìn)一步消除了縱向的行業(yè)壁壘,讓城市的生產(chǎn)、生活、治理、服務(wù)更有機(jī)地成為一個(gè)整體,更好地支撐城市運(yùn)行“一圖總覽”、政務(wù)“秒批秒辦”、公共服務(wù)“一掌盡享”、城市治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”、應(yīng)急指揮“一體聯(lián)動”等活動,推動各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,構(gòu)建以“集約建設(shè)、縱橫聯(lián)通、業(yè)務(wù)協(xié)同、智能應(yīng)用”為特征的新型智慧城市運(yùn)行體系。
城市智腦是信息技術(shù)與城市治理模式融合創(chuàng)新的產(chǎn)物,在技術(shù)角度,它是一個(gè)結(jié)合了大數(shù)據(jù)、人工智能、時(shí)空信息、物聯(lián)網(wǎng)、視頻、融合通信的城市級數(shù)字化平臺,打破了以往各部門自成體系的信息化建設(shè)模式,各個(gè)系統(tǒng)不再像過去那樣獨(dú)立建設(shè),或者點(diǎn)對點(diǎn)與其它系統(tǒng)進(jìn)行交互,而是統(tǒng)一與城市智腦共享數(shù)據(jù)、調(diào)用服務(wù)、交互協(xié)作,構(gòu)建前臺“以人為本”的業(yè)務(wù)應(yīng)用,形成跨部門協(xié)作的業(yè)務(wù)流程,快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化。在業(yè)務(wù)角度,城市智腦是城市整體化運(yùn)行的“中樞系統(tǒng)”,它將技術(shù)與各領(lǐng)域的業(yè)務(wù)相融合,提供了“感知、數(shù)據(jù)、認(rèn)知、協(xié)同”四項(xiàng)使能,形成集感知、分析、推理、決策、行動等于一體的服務(wù)能力,高度協(xié)調(diào)地完成業(yè)務(wù)領(lǐng)域的特定任務(wù),賦能各部門的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
1、提供統(tǒng)一技術(shù)架構(gòu),支撐現(xiàn)代化城市運(yùn)行體系
發(fā)揮城市數(shù)字化平臺的連接、整合、共享、發(fā)布的作用,為各個(gè)部門改進(jìn)業(yè)務(wù)模式提供支撐,實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、上下貫通、條塊聯(lián)動”的整體運(yùn)行效果。
2、承擔(dān)現(xiàn)實(shí)世界與數(shù)字城市的紐帶
綜合應(yīng)用新一代信息技術(shù),建立起與現(xiàn)實(shí)世界相對應(yīng)的“數(shù)字化城市”(數(shù)字孿生城市),將城市運(yùn)行狀態(tài)的全貌清晰地展現(xiàn)出來,推動現(xiàn)實(shí)世界運(yùn)行模式的轉(zhuǎn)型升級。
3、提高城市整體化運(yùn)行管理水平
城市智腦通過集約化管理城市的數(shù)據(jù)資源,特別是利用視頻監(jiān)控、物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、時(shí)空大數(shù)據(jù)以及各部門的實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)接口,能夠?qū)崿F(xiàn)對城市運(yùn)行狀況的動態(tài)感知和統(tǒng)籌協(xié)調(diào),有效提升城市管理的現(xiàn)代化、智能化和協(xié)同化水平。
4、數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)決策,推進(jìn)各行業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
基于多模態(tài)大模型,城市智腦能夠優(yōu)化重塑政府的業(yè)務(wù)流程,提升服務(wù)水平和體驗(yàn)。例如:在智慧政務(wù)領(lǐng)域,結(jié)合視頻智腦識別、語音語義理解等技術(shù),群眾可以向智能客服咨詢各類問題、由機(jī)器代替人工自動審批業(yè)務(wù)等,真正實(shí)現(xiàn)“一次都不用跑”和“秒批”。
5、落實(shí)“以人為本”的理念,構(gòu)建創(chuàng)新的應(yīng)用場景
城市智腦在匯集各類信息資源的基礎(chǔ)上,從公眾和企業(yè)的需求出發(fā),將業(yè)務(wù)與技術(shù)及進(jìn)行深度融合,形成創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)運(yùn)行模式,進(jìn)一步提升城市服務(wù)的精準(zhǔn)化和便捷化水平,不斷增強(qiáng)群眾和企業(yè)的獲得感、幸福感。
基于城市智腦提供的數(shù)據(jù)融合、建模、分析、可視化等能力,充分利用城市各行業(yè)、部門的信息資源,快速、靈活地構(gòu)建跨領(lǐng)域融合創(chuàng)新的智慧應(yīng)用,形成“城市運(yùn)行一圖總覽、數(shù)字駕駛艙、政務(wù)智能客服、城市生命線監(jiān)測、城市治理一網(wǎng)統(tǒng)管、應(yīng)急管理協(xié)同聯(lián)動”等創(chuàng)新應(yīng)用場景。
城市智腦的運(yùn)行模式及支撐的應(yīng)用場景
場景1:城市運(yùn)行一圖總覽
城市智腦匯集了大數(shù)據(jù)、視頻、物聯(lián)網(wǎng)、時(shí)空信息等信息資源,在數(shù)字孿生地圖上實(shí)時(shí)展現(xiàn)城市的運(yùn)行狀況。例如:在三維地圖上精準(zhǔn)呈現(xiàn)城市各類資源的分布,包括樓宇、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)、建筑物、水庫等;結(jié)合視頻監(jiān)控、物聯(lián)網(wǎng)等實(shí)時(shí)信息和各類事件的信息,形成各領(lǐng)域的業(yè)務(wù)場景,幫助各部門管理者站在城市全局的高度了解業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況。
場景2:數(shù)字駕駛艙的輔助決策
城市智腦在匯集城市各類信息的基礎(chǔ)上,針對某個(gè)領(lǐng)域的具體業(yè)務(wù)需求,將各領(lǐng)域各部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行融合、對碰、聚類、交叉比較等處理,構(gòu)建算法模型,開展監(jiān)測、規(guī)劃、預(yù)警、預(yù)測等分析活動,并在數(shù)字駕駛艙中提供可視化的數(shù)據(jù)展示和交互,為各個(gè)部門提供多維度、深層次的業(yè)務(wù)分析及輔助決策支持。
場景3:政務(wù)智能客服
基于城市智腦構(gòu)建的政務(wù)智能客服,依托多模態(tài)大模型學(xué)習(xí)并掌握了大量的政務(wù)行業(yè)領(lǐng)域知識,能夠更精準(zhǔn)地理解用戶的提問意圖,以更貼近人類交流的方式解答各種政務(wù)問題,提供更全面的信息服務(wù)。利用搜索增強(qiáng)、推理增強(qiáng)等算法和工具,智能客服能夠熟練應(yīng)對各種復(fù)雜的、個(gè)性化的聊天場景,為用戶提供科學(xué)的決策建議和行動方案;還能通過語音溝通方式幫助用戶完成業(yè)務(wù)預(yù)約、填單、事項(xiàng)申報(bào)等操作,大大簡化用戶的操作環(huán)節(jié),帶來更人性化的交互體驗(yàn)。
場景4:城市生命線監(jiān)測
綜合利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)字孿生等技術(shù),動態(tài)監(jiān)測燃?xì)夤芫W(wǎng)、供排水管道、橋梁、隧道、道路等城市基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行狀況,強(qiáng)化日常監(jiān)管能力,實(shí)現(xiàn)對城市生命線安全工程的透徹感知、風(fēng)險(xiǎn)識別、研判預(yù)警、輔助決策及協(xié)同聯(lián)動,使城市生命線安全管理完成“從看不見向看得見、從事后調(diào)查處置向事前預(yù)警提示、從被動應(yīng)對向主動防控”的根本性轉(zhuǎn)變。
場景5:城市治理一網(wǎng)統(tǒng)管
城市智腦整合了大數(shù)據(jù)、視頻聯(lián)網(wǎng)、時(shí)空地理信息、融合通信等能力,是構(gòu)建城市治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”的基石:通過匯集各個(gè)部門的事件信息,利用數(shù)字化平臺優(yōu)化事項(xiàng)流程,構(gòu)建統(tǒng)一受理分析、統(tǒng)一分撥流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一處置標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一反饋評價(jià)的長效閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制;以實(shí)時(shí)、鮮活的多維、多源、多態(tài)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),形成政務(wù)熱線、基層綜治、城市管理、應(yīng)急聯(lián)動、防汛指揮等新型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流,并結(jié)合視頻智能識別、語義分析等技術(shù),極大提高預(yù)測預(yù)警、隨手拍、定位、分撥處置等業(yè)務(wù)的效率。
場景6:內(nèi)澇事件管理及應(yīng)急指揮聯(lián)動
傳統(tǒng)的城市管理模式下,當(dāng)發(fā)生內(nèi)澇事件時(shí),各個(gè)部門按照本部門的應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行,相互之間無法協(xié)作?;诔鞘兄悄X建立內(nèi)澇風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測及預(yù)警預(yù)判機(jī)制,在監(jiān)測到暴雨風(fēng)險(xiǎn)時(shí),就可以基于歷史數(shù)據(jù)預(yù)測雨量對各個(gè)內(nèi)澇點(diǎn)的影響、抽水時(shí)長、造成的區(qū)域交通擁堵狀況等給出預(yù)判并提出決策建議。同時(shí),利用融合通信等手段,加快各部門的信息共享,指揮調(diào)度各個(gè)部門協(xié)作處置應(yīng)急事件。
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