在線客服、智能輔助、app應(yīng)用導(dǎo)航等
針對保險的業(yè)務(wù)交互所需，北明保險智能輔助機(jī)器人采用自然語言處理技術(shù)來理解代理人/用戶的真實(shí)意圖，通過結(jié)合QA問答、對話管理、知識圖譜等，實(shí)現(xiàn)自動化回答和處理。如，為員工、保險代理人、渠道、客戶等人群，提供產(chǎn)品條款、行業(yè)知識、公司流程制度、系統(tǒng)使用問題及辦理的機(jī)器人交互服務(wù)，可充分釋放重復(fù)密集型任務(wù)、流程任務(wù)所需的人力，兼顧降低成本、提高服務(wù)效率。
1、FAQ知識問答能力
該應(yīng)用通過深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、特征提取、互動反饋等保險知識學(xué)習(xí)的反復(fù)訓(xùn)練，提升機(jī)器人的專業(yè)問答效果。7*24h的機(jī)器人服務(wù)，不僅能幫助保險企業(yè)更高效及時地解決內(nèi)外部業(yè)務(wù)流程交互問題，還支持創(chuàng)建租戶機(jī)器人和租戶知識庫，便于企業(yè)按部門/區(qū)域/領(lǐng)域/對象/功能等不同緯度建設(shè)機(jī)器人和知識庫。
2、保險圖譜構(gòu)建和查詢能力
一站式知識圖譜運(yùn)營管理平臺，支持知識圖譜生命周期的基礎(chǔ)管理功能，包括知識圖譜建模、知識編輯等功能，以分布式混合存儲的方式，提供千億級知識存儲能力，可支持時空知識存儲、多模態(tài)數(shù)據(jù)存儲。
3、靈活基礎(chǔ)AI接入能力
該應(yīng)用提供AI中間件平臺，可集成AI原子能力（如華為云ASR、TTS、天氣查詢等），支持消息回溯和統(tǒng)計；且具備自定義靈活開發(fā)接口，可快速對接業(yè)務(wù)系統(tǒng)，支持功能、用戶/用戶組等維度的權(quán)限控制。
保險對話聊天服務(wù)機(jī)器人
壽險在線業(yè)務(wù)服務(wù)助手機(jī)器人應(yīng)用
壽險保險代理人機(jī)器人知識庫構(gòu)建
保險代理人輔助傭金、業(yè)績查詢助手
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