客戶：山東省德州市民政局
行業(yè)：民政
產(chǎn)品/解決方案：民政社會救助綜合服務(wù)平臺解決方案
關(guān)鍵詞：救助、核對、低收入人口
習(xí)近平總書記第十四次全國民政會議上，指出"民政工作關(guān)系民生、連著民心，是社會建設(shè)的兜底性、基礎(chǔ)性工作"。目前，德州市的社會救助體系仍存在發(fā)展不平衡不充分的問題，難以滿足困難群眾多樣化救助需求。社會救助難點(diǎn)表現(xiàn)為救助職能和資源分散，救助缺乏整體規(guī)劃，各種社會救助制度和部門之間無法有效銜接，形成了"蜂巢式"的救助體系，影響了社會救助效率和質(zhì)量。對此，北明軟件為德州市打造了民政社會救助綜合服務(wù)平臺解決方案，助力德州市構(gòu)建"城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、制度銜接、運(yùn)行規(guī)范、兜底有力"的社會大救助體系。
德州市社會大救助平臺整體采用市區(qū)鎮(zhèn)多級應(yīng)用建設(shè)模式，從“服務(wù)+管理+監(jiān)督+決策” 四個維度，建設(shè)了“一網(wǎng)三平臺”（一網(wǎng)，是社會救助綜合信息網(wǎng)；三平臺，分別是德州市社會大救助綜合服務(wù)平臺、居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對平臺、依托12345市民熱線建立的呼叫平臺）。通過以上內(nèi)容建設(shè)，為困難群眾、政府機(jī)構(gòu)、社會慈善組織等提供業(yè)務(wù)辦理、監(jiān)測預(yù)警、預(yù)警分析等多項服務(wù)，實(shí)現(xiàn)救助全覆蓋。
平臺匯集了全市600萬人口基礎(chǔ)信息，通過對困難群體的動態(tài)監(jiān)測，有效避免了“沉默的少數(shù)”因沒有主動申請救助而無法享受政策的情況。
德州通過建立“一網(wǎng)三平臺”，實(shí)現(xiàn)各項救助業(yè)務(wù)可通過多種渠道辦理申請，困難群體申請救助實(shí)現(xiàn)了“零跑腿、遠(yuǎn)程辦、家中辦”。
平臺將原來分散在15個職能部門的42項救助政策部統(tǒng)一納入，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行自動識別、信息比對，變“人找政策”為“政策找人”，讓救助更加精準(zhǔn)，更加公平公正。
平臺匯集了“慈善籌”、“微心愿”等社會力量參與救助的品牌，建立了社會力量實(shí)施幫扶的動力提升機(jī)制，打造了“資金+物質(zhì)+服務(wù)”的救助新模式。
1.通過平臺共實(shí)施各類救助160萬人次，向20余萬名救助對象發(fā)放了幸福清單。
2.通過平臺主動發(fā)現(xiàn)功能，實(shí)現(xiàn)了20余萬低收入人口的實(shí)時動態(tài)監(jiān)測。
3.通過平臺社會共救功能，已累計募集棉衣、棉被等物資1500余萬元，惠及近萬個低收入人口家庭。
4.通過平臺推進(jìn)的動力提升機(jī)制，已幫扶低收入人口4萬余人。
5.通過平臺“微心愿”功能，已幫助1萬余名困難群眾提交了“微心愿”，實(shí)現(xiàn)了8000余人的微心愿需求。
平臺獲評“2021年度全國社會救助領(lǐng)域優(yōu)秀創(chuàng)新實(shí)踐案例”
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