汽車
隨著線上電商平臺、社交平臺、視頻平臺等渠道迅速發(fā)展，用戶獲取信息的途徑日趨豐富。傳統(tǒng)營銷方式已經(jīng)無法滿足新一代用戶數(shù)字化、個性化的消費習慣，汽車市場進入存量競爭新階段。未來，汽車品牌數(shù)字化營銷對于車企占據(jù)市場份額至關重要。
順應市場發(fā)展需求，北明軟件打造了汽車行業(yè)數(shù)字化營銷解決方案，幫助車企打造觸點矩陣、形成線索閉環(huán)、對接數(shù)字化媒體對接、實現(xiàn)數(shù)字化內容管理、數(shù)字化精準營銷、數(shù)字化營銷評估、客戶生命周期管理以及全媒體客戶互動等，全方位建立數(shù)字化營銷體系。
1、觸點矩陣打造
方案打造了包含官網(wǎng)、商城、APP、公眾號、企業(yè)微信、短視頻和直播等新媒體（抖音、快手等）、垂媒等可實時觸達用戶的多樣性觸點矩陣。在公域平臺布局觸點矩陣進行流量引入的同時，通過企業(yè)微信或者企業(yè)內部自建APP等可控可管的私域觸點收口，作為私域運營核心陣地，承接全域觸點流量。
2、打造全域線索池，實現(xiàn)全渠道線索轉化
方案系統(tǒng)涵蓋了銷售線索管理的整體流程：線索收集、線索清洗、線索培育、線索分配，全鏈路打通用戶數(shù)據(jù)，挖掘用戶偏好，建立對用戶的全面畫像，深度洞察用戶，為處于不同成熟階段的線索自動推送個性化內容及活動，加速線索培育，直至線索成熟后分配銷售跟進。此外，方案幫助主機廠覆蓋各流量生態(tài)平臺，轉化公域流量到私域流量，打造全域線索池，實現(xiàn)“在線選車+到店購車”全場景服務能力升級，提升線索閉環(huán)管理/潛客自動化孵化能力，實現(xiàn)客戶的深度連接和私域運營。
3、客戶全生命周期價值管理
方案以客戶認識、了解、體驗、決策、購買、分享的購車全過程進行客戶生命周期管理，圍繞著客戶關鍵價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，利用豐富的客戶數(shù)據(jù)進行深入分析，設計針對單個客戶的個性化策略。同時，方案支持主機廠在市場營銷、銷售、售后服務全流程用戶觸點業(yè)務場景的數(shù)字化轉型，助力主機廠直聯(lián)用戶，挖掘用戶價值。
4、打破傳統(tǒng)的煙囪式信息架構和數(shù)據(jù)孤島
方案通過技術創(chuàng)新，將多方數(shù)據(jù)集中治理，打破了傳統(tǒng)的煙囪式信息架構和數(shù)據(jù)孤島，通過一個平臺拉通所有的IT系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，一旦業(yè)務變更就能馬上響應新的應用需求，重構以消費者和客戶為中心的業(yè)務與組織，實現(xiàn)多業(yè)態(tài)共享經(jīng)營。
汽車行業(yè)數(shù)字化營銷解決方案的線索管理系統(tǒng)匯集從短視頻和直播等新媒體平臺（抖音、快手等）、第三方平臺、官網(wǎng)、公眾號、服務號、小程序、H5落地頁、各業(yè)務系統(tǒng)、APP、線上線下活動等各觸點矩陣的線索，管理線索全周期流程，包含線索生成、線索篩選培育、線索分配、線索跟進、成交&服務、沉淀激活等。 
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