發(fā)布時間：2020年11月20日
用戶只需通過一部手機，動動指尖，即可實現(xiàn)全流程糾紛調(diào)解，真正讓“隨時調(diào)、隨地調(diào)、隨手調(diào)”成為糾紛化解常態(tài)。沒錯，這就是北明軟件打造的“一碼解糾紛”平臺。該平臺自6月16日在杭州上線至今，僅在濱江一個地區(qū)就分流訴前調(diào)解案件1萬余件，調(diào)解成功5000余件！因為表現(xiàn)亮眼，11月16日，北明軟件“一碼解糾紛”平臺首次亮相中央電視臺新聞聯(lián)播及CCTV-13《新聞直播間》。
黨的十八屆四中全會指出，全面推進依法治國，基礎(chǔ)在基層，工作重點也在基層。黨的十八大以來，國家深入推進基層治理法治化，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，依靠群眾，把問題解決在基層，把矛盾化解在基層，基層治理法治化取得顯著成效，筑牢了全面依法治國的根基。
北明軟件“一碼解糾紛”平臺立足基層糾紛治理實際，首次在矛盾糾紛化解領(lǐng)域引入“健康綠碼”概念，參考國際通行的突發(fā)事件顏色預(yù)警機制，以黃、橙、藍、紅、綠五色調(diào)解碼融入糾紛化解過程，區(qū)分糾紛分流路徑，記錄糾紛化解信息，構(gòu)建基層糾紛化解范式。
“有糾紛、掃一掃、碼上調(diào)、解煩惱”。無論何時何地，社會公眾掃碼即可實現(xiàn)糾紛的“碼”上調(diào)、“碼”上解。在糾紛申請階段，”一碼解糾紛”基于OCR識別實現(xiàn)身份信息的自動填寫，并通過語音識別、語義分析等技術(shù)分析糾紛描述，提取關(guān)鍵詞，智能匹配糾紛類型，自動分配調(diào)解機構(gòu)，以智能化、自動化加速糾紛一站受理質(zhì)效；在分流過濾階段，”一碼解糾紛”以“分層式過濾、遞進式過濾”理念，以矛調(diào)中心為基點，根據(jù)糾紛特點，構(gòu)建完整的糾紛分流過濾體系，實現(xiàn)解紛資源與解紛需求的精準(zhǔn)匹配與動態(tài)平衡；在掌上調(diào)解階段，”一碼解糾紛”通過微信小程序，實現(xiàn)指尖上即可完成糾紛調(diào)解全過程，讓“隨手調(diào)、隨時調(diào)、隨地調(diào)”成為糾紛化解常態(tài)，真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”；在監(jiān)管考核階段。”一碼解糾紛”通過司法信用畫像、調(diào)解員積分以及可視化領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙等功能，形成糾紛化解全鏈?zhǔn)奖O(jiān)管考核模式，反向助推矛盾糾紛最大程度地化解于基層。
正如央視播出內(nèi)容中所講的那樣，流動的是數(shù)據(jù)，通暢的是人心。未來，北明軟件會繼續(xù)深入實施基層治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，擴大覆蓋領(lǐng)域，真正讓數(shù)字化治理解民困、暖民心。
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