發(fā)布時間：2020年12月22日
脫貧攻堅與兜底保障事關(guān)困難群眾基本生活和衣食冷暖，是保障基本民生、促進(jìn)社會公平、維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性安排。作為一家科技企業(yè)，如何運(yùn)用科技手段助力社會救助也是北明軟件不斷實踐和思考的課題。由北明軟件有限公司（簡稱：北明軟件）與山東德州市民政局聯(lián)手打造的“社會大救助體系綜合服務(wù)平臺”，通過運(yùn)用數(shù)字化手段讓救助資源切實匹配所需群眾，實現(xiàn)“智慧救助”。此舉受到了廣泛關(guān)注，學(xué)習(xí)強(qiáng)國、中國社會報、大眾日報、機(jī)構(gòu)與行政內(nèi)刊等媒體多次宣傳報道。近日，民政部黨組成員、副部長唐承沛也就德州社會大救助體系及平臺建設(shè)情況進(jìn)行了考察調(diào)研。
民政部黨組成員、副部長唐承沛（左二）
過去，社會救助涉及眾多部門，救助過程中重復(fù)救助、救助遺漏等問題時有發(fā)生，加之困難群眾政策了解不全面，導(dǎo)致救助申請難度大、救助效率不高，直接影響救助的有效性和滿意度。
鑒于以上存在的種種問題，北明軟件運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)，開發(fā)了救助類別可塑、分辦轉(zhuǎn)辦合理、全程追蹤可視的德州市社會大救助體系綜合服務(wù)平臺。通過整合德州市18個部門43項救助業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行流程再造，讓困難群眾救助申請線上“一網(wǎng)通辦”，線下“只進(jìn)一扇門”，現(xiàn)場辦理“最多跑一次”。
對困難群眾而言，社會大救助體系綜合服務(wù)平臺中的智能推動、智能咨詢、智能研判、智能導(dǎo)引等功能，能夠幫助申請者便捷、高效地完成申請。與此同時，平臺引入“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”對救助工作實施“全時全程”監(jiān)管，讓救助服務(wù)匹配到真正需要的人。
同時，市民政局相關(guān)管理部門借助平臺“駕駛艙”功能可多維度多層次掌握社會救助整體工作的開展情況，并能有的放矢優(yōu)化調(diào)整救助政策。民政部副部長唐承沛在聽取社會大救助體系及平臺建設(shè)情況匯報時，對平臺在統(tǒng)籌各方資源、構(gòu)建社會大救助體系的做法給予充分肯定，并希望德州總結(jié)經(jīng)驗、鞏固成果，不斷優(yōu)化完善社會大救助體系及平臺各項功能，織密扎牢民生兜底保障網(wǎng)。
（民政部副部長唐承沛聽取北明軟件匯報社會大救助體系及平臺建設(shè)情況）
“智慧救助”路上北明軟件已有了多年的創(chuàng)新實踐。除德州外，北明“智慧救助”已在山東、四川、遼寧等省市相繼落地，其中四川省達(dá)川區(qū)、山東省臨邑縣、遼寧省鞍山市連續(xù)3年榮獲“民政部社會救助領(lǐng)域十佳創(chuàng)新實踐案例”。 2021年1月，山東省社會大救助平臺也將正式上線。
未來，北明會繼續(xù)運(yùn)用強(qiáng)有力的技術(shù)儲備，持續(xù)發(fā)力服務(wù)全國社會救助工作，于踐行中不斷優(yōu)化完善產(chǎn)品方案，讓科技服務(wù)于民，用數(shù)字智能化新技術(shù)助力國家織密扎牢民生保障網(wǎng)。
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