2021年1月12日，由北明軟件有限公司與廣州仲裁委員會傾力合作共同推進(jìn)的全球首個APEC成員中小微企業(yè)商事爭議在線解決平臺——北明(跨境)商事爭議在線解決平臺（B.Ming Casettle ODR，以下簡稱平臺）正式上線。

（多語言版本平臺首頁）

2019年8月，亞太經(jīng)合組織（APEC）經(jīng)濟(jì)委員會審議通過了《APEC跨境電商(B2B)在線爭端解決合作框架》，鼓勵通過在線談判、調(diào)解、仲裁非訴解紛方式幫助中小微企業(yè)解決跨境電商糾紛。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、消費(fèi)升級、經(jīng)濟(jì)共享的互聯(lián)網(wǎng)時代下，跨境電商行業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)增長極，疫情期間，更是迎來前所未有的發(fā)展，但沖突也不可避免，事實(shí)上，大約有3-5%的商業(yè)交易會出現(xiàn)糾紛。在線多元解紛模式能夠高效靈活化解糾紛，維護(hù)企業(yè)友好商業(yè)關(guān)系，保障企業(yè)合法利益，未來必將成為重要的國際商事糾紛解決方式。

（《APEC跨境電商(B2B)在線爭端解決合作框架》）

北明軟件有限公司與廣州仲裁委員會分別從企業(yè)、解紛機(jī)構(gòu)角度出發(fā)，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，主動關(guān)注并積極參與APEC ODR建設(shè)，創(chuàng)新推出北明(跨境)商事爭議在線解決平臺（即B.Ming Casettle ODR），集在線談判、調(diào)解及仲裁于一體，為APEC成員中小微企業(yè)提供高效靈活的解紛服務(wù)。

（北明軟件及廣仲簡介）

平臺嚴(yán)格依照《APEC跨境電商(B2B)在線爭端解決合作框架》及《示范程序規(guī)則》設(shè)置平臺解紛流程，同時引入專業(yè)解紛資源，對接優(yōu)質(zhì)翻譯機(jī)構(gòu)，推出簡體、繁體和英文多語種版本實(shí)現(xiàn)多渠道融合和全場景覆蓋。談判階段，平臺創(chuàng)新研發(fā)談判助手，通過智能化手段輔助爭議雙方協(xié)商，最大程度避免談判陷入僵局。

（平臺談判室的智能談判助手）

調(diào)解階段，平臺實(shí)現(xiàn)異步調(diào)解、背靠背調(diào)解，并提供視頻調(diào)解、文書智能生成、在線簽署等多項(xiàng)功能，運(yùn)用信息化技術(shù)賦能，為調(diào)解提速加碼。

（使用平臺進(jìn)行視頻調(diào)解）

（在線簽署文書）

若調(diào)解不成，企業(yè)還能在線一鍵申請仲裁，平臺支持仲裁文書的智能生成、裁決書的在線送達(dá)，以進(jìn)一步推動爭議的實(shí)質(zhì)性化解。

（智能生成仲裁文書）

（裁決書在線送達(dá)）

平臺將談判、調(diào)解和仲裁有機(jī)銜接，建立了完備的替代性糾紛解決機(jī)制，極大縮減了解紛成本，同時，作為國內(nèi)率先根據(jù)APEC文件開發(fā)的中小微企業(yè)商事爭議在線解決平臺，能夠在跨境商事爭議領(lǐng)域中發(fā)揮積極作用，也有助于在與APEC其他成員合作中加強(qiáng)推廣，為其納入APEC EC官網(wǎng)作為ODR服務(wù)提供方奠定良好基礎(chǔ)，為亞太區(qū)域乃至全球的在線糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)提供智慧方案。

廣州仲裁委員會是粵港澳大灣區(qū)仲裁聯(lián)盟和粵港澳大灣區(qū)仲裁調(diào)解聯(lián)盟的主要成員單位，也是國內(nèi)首家推行互聯(lián)網(wǎng)仲裁的仲裁機(jī)構(gòu)，先行開展國際商事仲裁跨國遠(yuǎn)程庭審，并制定、發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)仲裁標(biāo)準(zhǔn)“廣州標(biāo)準(zhǔn)”，通過規(guī)則的創(chuàng)新和人才、技術(shù)優(yōu)勢，不斷提升解紛服務(wù)水平，受理的案件數(shù)量更是常年居于全國前列。

同時，北明軟件有限公司作為國內(nèi)最為成熟專業(yè)的在線糾紛解決平臺服務(wù)供應(yīng)商，積累了豐富的在線糾紛多元化解平臺成功建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，已在浙江省、廣東省、江蘇省、河北省、北京市、上海市、香港等多個省市及特別行政區(qū)搭建了20余個不同類型的ODR平臺，糾紛類型覆蓋金融證券、跨境商事、知識產(chǎn)權(quán)等諸多領(lǐng)域，糾紛范圍輻射境內(nèi)外，糾紛化解總量超過127萬件，解紛成效顯著。此次雙方的共同合作，能夠?yàn)锳PEC成員中小微企業(yè)提供一條便捷、經(jīng)濟(jì)、高效的解紛新途徑，促進(jìn)亞太區(qū)域經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、健康發(fā)展。